Langreo ofrecerá dos seminarios para la gestión de la crisis del covid-19 a las empresas adscritas a su Marca de Calidad Turística
Las sesiones formativas, que versarán sobre los protocolos de gestión y la atención al cliente tras la pandemia, tendrán lugar el jueves y el viernes de 17.00 a 19.00 horas
Langreo, 17 de mayo de 2020. El Ayuntamiento de Langreo organizará la próxima semana dos seminarios formativos online, centrados en la gestión de la pandemia de covid-19 y sus consecuencias, para las empresas adscritas a su Marca de Calidad Turística. La Concejalía de Promoción Económica y Turismo recupera de esa manera, en formato de webinar y con el temario adaptado a la nueva realidad del sector, una actividad que originariamente estaba programada de forma presencial para los días 16 y 17 de marzo. En aquel momento, tuvo que ser suspendida por la declaración del estado de alarma y el comienzo del confinamiento de la población.
Las dos sesiones, que usarán la plataforma Zoom para reunir a los participantes de manera telemática, tendrán lugar los próximos jueves y viernes, días 21 y 22 de mayo, entre las 17.00 y las 19.00 horas.
La primera charla, titulada Calidad turística y nuevos protocolos de gestión frente al covid-19, incluirá los siguientes aspectos: redefinición del concepto de calidad turística, directrices para la reducción de riesgos frente al virus; nuevos requisitos de gestión, servicio y seguridad; buenas prácticas de mejora de la calidad; y herramientas de medición de la calidad y la experiencia del cliente.
Al día siguiente, el tema será Langreo con calidad: el cliente en los tiempos post covid-19 y el seminario incluirá consejos para hacer frente a las consecuencias de la pandemia sobre los hábitos de los consumidores y las nuevas formas de relacionarse con ellos. Tocará asuntos como los nuevos perfiles de clientes y turistas, el mapa de la experiencia-cliente, el consumo responsable y el turismo de proximidad, el valor de negocio del destino Langreo y la comercialización y el marketing digital después del virus.
La Marca de Calidad Turística de Langreo, pionera en Asturias en el reconocimiento a las buenas prácticas del sector desde una administración local, cuenta hasta ahora con más de 40 empresas asociadas en todas las ramas de la cadena de valor del turismo: alojamientos, establecimientos hosteleros, museos y entidades organizadoras de actividades culturales y deportivas con proyección más allá del concejo. Ofrecerles formación continua es uno de los objetivos para los que fue creado el distintivo.